Topmusicanswers
Vaše čisté skóre promotéra se vypočítá takto: Odečtením procenta odpůrců od procenta promotérů. (Procento pasiv se ve vzorci nepoužívá.) Pokud je například 10% respondentů odpůrců, 20% pasivních a 70% propagátorů, vaše skóre NPS by bylo 70-10 = 60.
Vaše čisté skóre promotéra se vypočítá takto: Odečtením procenta odpůrců od procenta promotérů. (Procento pasiv se ve vzorci nepoužívá.) Pokud je například 10% respondentů odpůrců, 20% pasivních a 70% propagátorů, vaše skóre NPS by bylo 70-10 = 60.
